1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته’ وبعد التأكد من سلامة المنتج عند وصوله للتاجر يتم إسترجاع المبلغ خلال 3 أيام عمل
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
1- يقوم المتجر بشحن الطلبات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا،
2- يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع، ويُستثنى من ذلك الطلبات الخاصة أو ذات الكميات الكبيرة التي قد تحتاج إلى وقت إضافي للتجهيز.
3- تعتمد مدة وصول الشحنات على منطقة التوصيل وشركة الشحن، وغالبًا ما تتراوح بين 2 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة، وقد تختلف المدة في حالة الشحن الدولي.
4- يتحمل المتجر مسؤولية سلامة المنتج أثناء الشحن حتى لحظة تسليمه إلى شركة الشحن، وبعدها تنتقل المسؤولية إلى شركة الشحن، ويتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور إرسالها ليتابع حالة الطلب.
5- في حال تأخر الشحنة عن المدة المتوقعة، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة في الموقع للتحقق من حالة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
6- إذا تم إرجاع الشحنة بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلام العميل لها، فسيُعاد شحنها بعد سداد رسوم الشحن الإضافية من قبل العميل.
7- في حال وجود تلف واضح في الطرد أو المنتج عند الاستلام، يجب على العميل إبلاغنا خلال 24 ساعة مرفقًا بالصور، ليتم تعويضه أو إعادة شحن الطلب حسب سياسة المتجر.
8- يقدم المتجر أحيانًا عروض شحن مجاني على بعض المنتجات أو الطلبات التي تتجاوز قيمة محددة، وتُذكر تفاصيل ذلك بوضوح أثناء عملية الشراء.
