سياسة الشحن

1- يقوم المتجر بشحن الطلبات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا،

2- يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع، ويُستثنى من ذلك الطلبات الخاصة أو ذات الكميات الكبيرة التي قد تحتاج إلى وقت إضافي للتجهيز.

3- تعتمد مدة وصول الشحنات على منطقة التوصيل وشركة الشحن، وغالبًا ما تتراوح بين 2 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة، وقد تختلف المدة في حالة الشحن الدولي.

4- يتحمل المتجر مسؤولية سلامة المنتج أثناء الشحن حتى لحظة تسليمه إلى شركة الشحن، وبعدها تنتقل المسؤولية إلى شركة الشحن، ويتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور إرسالها ليتابع حالة الطلب.

5- في حال تأخر الشحنة عن المدة المتوقعة، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة في الموقع للتحقق من حالة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.

6- إذا تم إرجاع الشحنة بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلام العميل لها، فسيُعاد شحنها بعد سداد رسوم الشحن الإضافية من قبل العميل.

7- في حال وجود تلف واضح في الطرد أو المنتج عند الاستلام، يجب على العميل إبلاغنا خلال 24 ساعة مرفقًا بالصور، ليتم تعويضه أو إعادة شحن الطلب حسب سياسة المتجر.

8- يقدم المتجر أحيانًا عروض شحن مجاني على بعض المنتجات أو الطلبات التي تتجاوز قيمة محددة، وتُذكر تفاصيل ذلك بوضوح أثناء عملية الشراء.